Damien Mathieu

Le secret de la réussite d’un projet libre (ou pas)

Tout projet impliquant plusieurs personnes et particulièrement lorsque ces personnes sont bénévoles nécessite de motiver ces personnes afin de les garder dans ce projet et de leur donner toujours envie de donner de leur temps

Motiver des bénévoles n’est pas toujours chose évidente. Il faut trouver le moyen de leur donner envie de rester et de donner du temps … sans pour autant les rémunérer.
Mais que peut-on leur donner en échange ?

La réponse est pourtant plutôt simple (sur le papier du moins) : communiquez, communiquez, recommuniquez et récompensez.

La communication
Le défaut énorme de dmoz vu de l’extérieur est son manque de communication. Les webmasters se plaignent de ne pas savoir si leur site est encore en attente ou non; si il est listable ou non; pourquoi des éditeurs visitent leur site mais celui-ci ne se retrouve pas listé etc.

Et pourtant nous communiquons dès que nous le pouvons, que ce soit via le forum public ou via le blog des éditeurs francophones.
Cette communication est cependant contrôlée. Nous choisissons ce que nous disons afin d’éviter de dévoiler certaines de nos méthodes de fonctionnement aux spammeurs.

Mais les utilisateurs d’un projet communautaire ne sont pas ceux qu’il faut motiver.
C’est les participants à ce projet qu’il faut motiver.

Et pour motiver les éditeurs, nous communiquons beaucoup plus !
Par les forums internes évidemment.
Mais également en assignant à chaque nouvel éditeur un “coach”. Plusieurs éditeurs séniors ont accepté de s’occuper de gérer les nouveaux en vérifiant régulièrement les catégories qu’ils éditent et en leur envoyant des emails en cas d’erreurs afin que celles-ci soient corrigées.

Nous communiquons evidemment également en transmettant régulièrement (tous les deux-trois mois environ) un email à chacun des éditeurs francophones en leur signalant les dernières actualités de la branche.

Une newsletter publique est également publiée une à deux fois par an. Vous pouvez voir celle de mars dernier.

Par ailleurs nous tentons le plus régulièrement possible d’organiser des rencontres entre éditeurs dans les grandes villes.
Chez les francophones, Paris et Lyon sont les plus actives au niveau des rencontres d’éditeurs. Mais les Belges et les Suisses ne s’en sortent pas trop mal non plus

En communiquant avec les membres de la communauté, nous tentons ainsi au maximum de ne pas se contenter d’être en relation avec eux “seulement” pour l’édition. Mais nous lions de vrais contacts avec eux.
De vraies amitiés se sont ainsi crées, pas seulement par mail mais également “en vrai” (biz à stegozor).

Les récompenses
Tout travail mérite salaire dit-on.
Cependant dans un projet ou tous les membres sont bénévoles, il est difficile voir impossible de payer ceux-ci en billets verts (ou bleus).

Il faut donc trouver des solutions alternatives pour permettre aux membres d’un projet de trouver leur satisfaction dans celui-ci.

C’est entre autre pour cela qu’existent les “mozzie awards”, qui sont un vote réalisé environ une fois par an et dans lequel les éditeurs votent pour l’éditeur auquel ils souhaitent attribuer un awards.
Une cinquantaine d’awards sont distribués au final.

Pour finir, le maitre mot à retenir pour motiver et conserver les bénévoles d’un projet, c’est donc bien : la communication.